Ruiter1962 op 05 oktober 2014 over Riverty in de categorie Betalingsdiensten
Geachte heer De Ruiter, Dank u voor uw bericht. Ik heb u zojuist een bericht gestuurd naar het opgegeven emailadres. Indien u hier vragen over heeft, kunt u contact op nemen met AfterPay op telefoonnummer 0900 40 50 602 of...
Afterpay blijft bij het standpunt dat de € 6,- gewoon betaald moet worden, en blijft dreigen met verdere maatregelen, heel intimiderend. Nooit zullen wij nog aankopen bij bedrijven zoals Detaclon...
Samenvatting wordt geladen...
Ook ik word bestookt met aanmaningen, de eerste factuur werd door mij gezien als reclame en niet als factuur herkend. Na de eerste aanmaning direct betaald, echter zonder de €6,- kosten. Vind dat de per mail verstuurde facturen duidelijker herkenbaar moeten zijn, maar denk dat de onherkenbaarheid juist de opzet is om zodoende extra inkomsten te genereren.
Wanneer de € 6,- gecrediteerd worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 oktober 2014 om 07:45 geantwoord
Geachte heer De Ruiter,
Dank u voor uw bericht.
Ik heb u zojuist een bericht gestuurd naar het opgegeven emailadres.
Indien u hier vragen over heeft, kunt u contact op nemen met AfterPay op telefoonnummer 0900 40 50 602 of u mag natuurlijk een email sturen naar [email protected]
Ik hoop u zo voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
Marjolein
Klachtenmanager AfterPay
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Riverty beoordeeld.
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Afterpay is niet genegen de €6,- te crediteren, en blijft dreigen met verdere stappen. Nooit zullen wij nog artikelen kopen waarvan Afterpay de behandeling financieel regelt.
Heeft op 06 oktober 2014 om 16:28 geantwoord
Afterpay blijft bij het standpunt dat de € 6,- gewoon betaald moet worden, en blijft dreigen met verdere maatregelen, heel intimiderend. Nooit zullen wij nog aankopen bij bedrijven zoals Detaclon doen waarvan de betaling via Afterpay loopt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
