Klacht over Riverty: geen digitale factuur van…

Mijn Klacht:

Opeens kreeg ik vandaag een aanmaning van afterpay aangaande een bestelling die ik bij shoemixx had gedaan met de melding dat ik verscheidene emails van hen had ontvangen en zelfs een brief. Maar ik heb nix ontvangen. Het bedrag van de aanmaning is bijna 20 euro duurder dan de bestelling die ik bij shoemixx heb gedaan. Ik heb beide bedrijven om uitleg gemaild. Ik ben best bereid het bedrag te betalen van de bestelling maar het bedrag van afterpay niet. Anders worden het wel hele dure schoenen!

Gewenste Oplossing:

Als ik de factuur van shoemixx betaal en niet die van afterpay.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen

Bericht van Riverty

11 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Wij willen u graag van dienst zijn echter hebben wij hier meer informatie voor nodig. Wilt u zo vriendelijk zijn deze informatie aan ons te verstrekken? Met vriendelijke groet, Marrit Klachtenmanager AfterPay

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Beste Marrit. Zojuist heb ik een overzicht ontvangen van afterpay met een 1e herinnering kosten 8,50 en een 2e herinnering kosten 11,50. Deze herinneringen heb ik nooit ontvangen en ook geen digitale factuur! Wat voor informatie is er verder nog nodig en naar wie kan ik het sturen?! Marianne

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Mijn klacht is opgelost. Ik heb nl. rechtstreeks met de manager gemailt die ik toevallig ken en die heeft er voor gezorgd dat de administratie kosten in mindering worden gebracht en ik alleen het bedrag betaal van Shoemixx. De factuur en herinnering is misschien wel in mijn ongewenste post gekomen (als die uberhaupt zijn verstuurd) en lijkt mij dan ook het meest logische dat facturen thuis in de brievenbus horen. I.i.g. bedankt meneer Theissen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Riverty

Heeft op 23 juni 2014 om 11:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Venema,

Op 18 juni 2014 heeft u contact gehad met een van onze medewerkers. Op Dat moment zijn de administratiekosten in mindering gebracht.
Tevens hebben wij u betaling mogen ontvangen en danken u hiervoor.

Wij gaan ervan uit u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groet,

Marjolein
Klachtenmanager AfterPay

Klacht: geen digitale factuur van afterpay maar aanmaning!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Riverty

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten