Klacht over Riverty: Geen betaling gedaan, toc…

Mijn Klacht:

Beste klacht.nl,

Mijn zoon heeft de afgelopen tijd meerdere sms berichten ontvangen op zijn mobiel met daarin een vermelding van een betalingsachterstand door Afterpay, en de vermelding om te reageren op verzonden emails en te betalen aan afterpay om incassobureau te voorkomen. De sms is gericht aan een zeker A. Joseph, niet de naam van mijn zoon. Ik denk dus dat iemand onrechtmatig gebruik heeft gemaakt van zijn telefoonnummer.
Het gaat om een aanzienlijk bedrag, bijna 200 euro.

Op de volgende pagina zal ik mijn zoon zijn persoonsgegevens achterlaten, zodat u dit eventueel kunt verifieren. Deze gegevens worden alleen verstrekt om de klacht te behandelen, ik neem aan dat u hier goed mee omgaat.

Vriendelijke groet,
J. Hendrickx

Gewenste Oplossing:

Als wij geen smsjes meer krijgen over openstaande betalingen en mijn zoon zijn telefoonnummer uit de bestanden van afterpay verwijderd is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.

Bericht van Riverty

9 jaren geleden - Beste J. Hendrickx, Wat vervelend dat dit gebeurd. Graag willen we je hierbij helpen. Helaas kan ik met de gegevens die ik zichtbaar heb geen order vinden waar zijn telefoonnummer geregistreerd staat. Zou je een e-mail willen sturen naar; [email protected] waarin je zijn telefoonnummer vermeld, dan kunnen we met zijn telefoonnummer de order herleiden en dit telefoonnummer verwijderen uit deze order. Graag horen we nog van je om je goed van dienst te kunnen zijn. Met vriendelijke groet, Nikita

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Riverty

Heeft op 09 februari 2017 om 15:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw Hendrickx,

Hartelijk dank voor uw bericht en excuses voor het ongemak.

Ik raad u aan hierover contact op te nemen met mijn collega's van de Precasso afdeling, bereikbaar via telefoonnummer 0513-744117 of per mail via [email protected].

Zij kunnen dit verzoek in behandeling nemen. Bij voorbaat dank voor uw medewerking.

Met vriendelijke groet,
Monique

Klacht: Geen betaling gedaan, toch betalingsherrinneringen via sms

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Riverty

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten