Klacht: geen acceptatie

Frank2016 op 08 maart 2016 over Riverty in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Riverty has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Heetkamp, U heeft bij webwinkel Tommy Teleshopping.com een bestelling geplaatst. Hierbij heeft u gekozen voor de betaaloptie AfterPay. Conform haar algemene voorwaarden voert AfterPay een gegevenscontrole uit om de bestedingslimiet voor achteraf betalen van een consument te bepalen....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Riverty
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 8 maart 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Wat een waardeloos bedrijf. Je kunt helemaal niet achteraf betalen, terwijl je geen bkr codering hebt, geen betalingsachterstanden en schulden. Je word eenvoudigweg niet geaccepteerd. Werkelijk niet uit te leggen.
Zelfs mijn moeder met een eigen huis kan niet achteraf betalen.
Gewoon een belediging! !!

Gewenste Oplossing:

Achteraf betalen mogelijk maken !

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Riverty

Heeft op 09 maart 2016 om 09:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Heetkamp,
U heeft bij webwinkel Tommy Teleshopping.com een bestelling geplaatst. Hierbij heeft u gekozen voor de betaaloptie AfterPay. Conform haar algemene voorwaarden voert AfterPay een gegevenscontrole uit om de bestedingslimiet voor achteraf betalen van een consument te bepalen. Op basis van de uitkomst van de gegevenscontrole hebben wij webwinkel Tommy Teleshopping.com geadviseerd u een alternatieve betaalmethode aan te bieden.
U heeft ons gevraagd naar de wijze waarop AfterPay tot haar risico afweging komt en de bestedingslimiet bepaalt. Wij hebben u hierover per e-mail reeds geinformeerd op 9 november 2015.
De uitkomst van de gegevenscontrole is een gewogen gemiddelde op basis van alle tot onze beschikking staande positieve en/of negatieve indicatoren. In uw geval zijn deze indicatoren zodanig uitgevallen dat uw verzoek om uw bestelling achteraf te betalen op dit moment niet kunnen honoreren. Wij maken u erop attent dat u gewoon bij Tommy Teleshopping.com kunt blijven bestellen, kiest u dan echter voor een andere betaaloptie, bijvoorbeeld IDeal.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Monique
Klachtenmanager AfterPay

AfterPay is een handelsnaam van arvato Finance B.V.
Postbus 434
8440 AK Heerenveen
T: 0900 - 40 50 60 2 (70 cent per gesprek)
W: www.afterpay.nl

Wij houden graag contact!

Frank2016

Heeft op 09 maart 2016 om 21:10 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik wil inzage in mijn gegevens en info opvragen bij de instantie, waar deze foute adviezen en beoordeling worden gegeven. Het is gewoon niet te geloven.
Geen bkr notering en codering, geen betalingsachterstanden of schulden.
Hoe had Afterpay het gehad willen hebben ? Bij Bol.com kan ik wel gewoon achteraf betalen. De wereld op z'n kop en aan niemand uit te leggen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM