Klacht: Geblokkeerd ivm oude bewoners

Bertina89 op 02 augustus 2017 over Riverty in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Riverty is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Riverty
Categorie Betalingsdiensten
Status In behandeling
Datum 2 augustus 2017

Een klant heeft problemen met het gebruik van Afterpay en Directpay, omdat haar account geblokkeerd is vanwege openstaande rekeningen van oude bewoners. Ondanks herhaaldelijk contact met Afterpay, ontvangt ze geen oplossing en kan ze geen aankopen meer doen, wat haar in een moeilijke situatie plaatst als alleenstaande moeder.

Mijn Klacht:

Goedenmiddag ben al weken bezig met afterpay en directpay . Over en weer contact hun laten zelf niks aan mijn weten . Na een aantal keer besteld te hebben netjes ruim optijd betaald kan ik ineens niks meer bestellen geblokkeerd . Contact gehad met afterpay na aandringen hebben ze mijn informatie gegeven dat ik niet meer via afterpay kan betalen ivm er openstaande rekeningen staan van de oude bewoners dit is niet alleen van afterpay maar van meerdere dingen waar ik al een jaar mee bezig ben zolang ik in mijn nieuwe flat woon. Ik probeer hier met afterpay uit tekomen maar het enigste wat ze zeggen is dat ze hier niets aan kunnen doen.
Ik ben zelf iemand die dr eigen als alleenstaande moeder kapot werk alles op een rijtje heb en dan door toedoen van oude bewoners niks meer kan

Gewenste Oplossing:

Dat ze mijn adres gewoon weer vrijgeven en afterpay kan gebruiken wat de oude bewoner op zijn kerfstok heeft kan ik niks aan doen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM