Mijn Klacht:
Wij hebben via een tv webshop een aantal artikelen besteld en kozen als betalingswijze voor Afterpay. Na ontvangst van de factuur hebben wij de betaling 2 dagen later uitgevoerd.
Ongeveer 14 dagen later krijgen we een aanmaning van Afterpay dat de factuur nog niet is betaald. Mijn man neemt contact met hen op en toont via een betalingsbewijs dat de factuur wel degelijk is betaald. Afterpay zegt dat er een probleem is met hun banksysteem en zij deze betaling niet kunnen zien. Ze stellen voor om de betaling nogmaals uit te voeren en wanneer ze de eerste betaling terugvinden ze het bedrag willen terugstorten. Wij weigeren dit te doen en dan komen de dreigementen met hoge bijkomende kosten en incassoburo’s.
Wij kunnen zwart op wit bewijzen dat we de betaling hebben uitgevoerd. We zullen zelfs een betalingsbewijs doorsturen met bekrachtiging van onze financiële instelling.
Indien dit niet asap wordt opgelost zullen we de nodige gerechtelijke stappen ondernemen. We laten ons NIET afpersen of oplichten.
Tevens lees ik in de reeds eerder gemelde klachten dat dit niet de eerste keer is dat Afterpay deze praktijken doorvoert. Ze laten nogal snel ook weten dat de klacht afgehandeld is terwijl dit niet zo is. Ook staat vaak de definitieve oplossing niet vermeld bij de klacht, dus is het niet zeker dat deze klacht dan ook is opgelost.
Gewenste Oplossing:
Wij wensen een officiële bevestiging van Afterpay dat de goederen zijn betaald en willen daarna NIETS meer horen over deze firma van oplichters.
(10)
