Factuur verzonden zonder controle op verzending

Question

Bij koopjedeal een bestelling geplaatst. Hoewel de bestelling nog steeds niet verzonden is heeft Afterpay wel een factuur verstuurd met een betalingsverplichting. Hierbij heeft Afterpay verzuimd te controleren of de zending ook daadwerkelijk verzonden is. Om problemen te voorkomen heb ik maar betaald, maar nooit meer Afterpay. Het is een nietszeggende huls die het belang van bedrijven boven die van de consument stelt.

Riverty · Accepted Answer

Beste heer Van der Sneppen,

Bedankt voor je bericht. Je geeft aan dat je al een betaalverzoek van ons hebt ontvangen, maar nog geen bestelling. Dat is natuurlijk niet de bedoeling.

In een dergelijk geval adviseren wij je om contact op te nemen met Koopjedeal. nl, zij kunnen je vertellen wanneer je je bestelling kunt verwachten. Mocht er iets niet goed zijn gegaan met de verzending, dan kunnen zij dit weer aan ons doorgeven of de uiterste betaaldatum voor je uitstellen, zodat je na ontvangst van je bestelling gebruik kunt maken van het ontvangen betaaloverzicht om te betalen.

Het door jou te veel betaalde bedrag zal zo snel mogelijk worden teruggestort op de bankrekening waar wij ook de betaling van hebben ontvangen.

Hopelijk is alles zo duidelijk. Heb je toch nog een vraag? Stel hem gerust!  

Met vriendelijke groet,
Monique

Klacht: Factuur verzonden zonder controle op verzending

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Riverty

Geboden Oplossing:

Klacht: Factuur verzonden zonder controle op verzending

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Riverty

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten