nakitaarnouts op 26 april 2017 over Riverty in de categorie Betalingsdiensten
Beste mevrouw Arnouts, Hartelijk dank voor het plaatsen van uw bericht op Klacht.nl. Wij vinden het vervelend dat u een onterecht betaaloverzicht heeft ontvangen en dat de producten niet geleverd zijn. Wij hebben inmiddels een bericht gestuurd naar de desbetreffende...
het zou 19-03-2017 zie foto afgeleverd moeten zijn door post nl maar ik heb niks ontvangen ik heb ook contact gehad met hun en die zeiden dat ik contact op...
Een klant van Riverty heeft meerdere e-mails ontvangen met verzoeken om betaling, terwijl hij geen kennis heeft van de betreffende factuur. De kwestie is inmiddels opgelost.
Ik heb van jullie paar keer een emailtje gekregen voor een betaling waar ik niks vanaf weet
Als ik dit niet hoef te betalen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 april 2017 om 16:38 geantwoord
Beste mevrouw Arnouts,
Hartelijk dank voor het plaatsen van uw bericht op Klacht.nl. Wij vinden het vervelend dat u een onterecht betaaloverzicht heeft ontvangen en dat de producten niet geleverd zijn.
Wij hebben inmiddels een bericht gestuurd naar de desbetreffende webshop met het verzoek ons aan te geven of er nog geleverd gaat worden. Zo niet, of zij de order dan willen annuleren.
Zodra wij bericht hebben, laten wij dit aan u weten.
Vriendelijke groet,
Dieuwke
Heeft op 27 april 2017 om 20:45 geantwoord
(10)
het zou 19-03-2017 zie foto afgeleverd moeten zijn door post nl maar ik heb niks ontvangen ik heb ook contact gehad met hun en die zeiden dat ik contact op moet nemen met jullie en ik ben dus bang dat er indentiteits fraude word gepleegd onder mijn naam ,
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
