Klacht: Facturing niet aangepast

Alissa34 op 10 oktober 2023 over Riverty in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Riverty has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 oktober 2023
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Naar aanleiding van uw klacht informeren wij u dat deze in goede orde is ontvangen. Wij kunnen en mogen op deze site niet verder inhoudelijk ingaan op de zaak vanwege de privacywetgeving. Voor verdere informatie verzoeken wij u...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Riverty
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 10 oktober 2023

Een klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met Riverty over een openstaande betaling na het faillissement van een bedrijf waar hij kleding had geretourneerd. Ondanks het indienen van bewijsstukken en verzoeken om uitstel van betaling, blijven de incassokosten oplopen zonder dat de factuur is aangepast. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Klacht!! Spoed
Ik ben al vanaf februari met riverty er is een bedrijf failliet gegaan en ik heb bij dat bedrijf kleding geretourneerd en twee dagen later gaaf het bedrijf failliet en er staat een open betaling op mij riverty maandenlang vraag ik of dit is opgelost en tot op heden nog niet maar ondertussen zijn er wel incasso kosten gerekend aan mijn factuur stel dan de facturing uit zoals iedere maand tot op heden.

Alle bewijsstukken incl contact met riverty heb ik en opgestuurd voor de tweede keer naar de klantenservice krijg ik net een email als we iets horen dan ontvang u een terugkoppeling maar de factuur is niet uitgesteld dus de incasso kosten blijven oplopen!!

Gewenste Oplossing:

Factuur naar €0
En stoppen met incasso betalingen te rekenen!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Riverty

Heeft op 10 oktober 2023 om 16:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Naar aanleiding van uw klacht informeren wij u dat deze in goede orde is ontvangen.

Wij kunnen en mogen op deze site niet verder inhoudelijk ingaan op de zaak vanwege de privacywetgeving.

Voor verdere informatie verzoeken wij u telefonisch (020 – 7 230 270) contact met ons op te nemen of een e-mail te sturen via [email protected].

Met vriendelijke groet,
Riverty

Alissa34

Heeft op 12 oktober 2023 om 12:44 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Tot op heden niks meer gehoord.
Ze vroegen gegevens en daarna niks meer vernomen

Alle klachten die gemeld zijn door Alissa34
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM