Mijn Klacht:

Beste,

Vanochtend ontving ik een e-mail met daarin de laatste betalingsherinnering voor een product dat ik in januari besteld heb. Nu is mijn klacht aan Afterpay als volgt:
Ik ontving deze laatste herinnering in mijn directe mail. Terwijl, zo ondekte ik later, de eerste twee herinneringen in mijn ongewenste e-mail terecht waren gekomen.
Ik heb, na het zien van mijn mail deze ochtend, de factuur direct betaald. Maar ik vraag me toch af hoe het kan dat er drie e-mails in de ongewenste map terecht kunnen komen. En de laatste herinnering, waarop de ook de bijkomende kosten staan, opeens in mijn directe mail komt.
Het is mij niet gebruikelijk dat ik elke dag mijn ongewenste e-mail bekijk. En als ik de klachten over Afterpay bekijk, zie ik dat er meer mensen zijn die tegen dit probleem aanlopen. En jullie mails dus ook niet ”krijgen”.
Naar mijns inziens is dit gewoon een vreemde manier van facturen sturen. Of het is een manier om op slimme wijze meer geld te krijgen van mensen. Ik heb eerder bij een ander product gekozen voor betaling via Afterpay. Dit ging volkomen zoals het hoort: per factuur in de directe mail. Ik had dus ook geen reden om aan te nemen dat ik het ergens anders zoeken moest.
Nogal teleurgesteld in deze gang van zaken sluit ik af. En ik hoop dat jullie met een passende oplossing zullen komen.

M.v.g. D. Boer

Gewenste Oplossing:

Als hier is aan gedaan wordt. Ik zie deze klacht vaker voorbij komen. Attendeer mensen erop dat de factuur in de ongewenste email kan zitten. En ik ben pas tevreden als ik minimaal een deel van het bedrag terug krijg. Zoals ik al zei: ik heb direct betaald. Een bedrijf heeft recht op zijn geld maar op deze manier facturen ''sturen'' is niet eerlijk.