Em151 op 09 februari 2015 over Riverty in de categorie Betalingsdiensten
Geachte heer Schaduw, Wij verwijzen u graag naar ons antwoord op uw eerder geplaatst klacht. Tevens hebben wij u een mail gestuurd zodat u kunt mee lezen met de communicatie welke wij hebben met MenatWork. Hopend u voldoende te hebben...
Een klant van Riverty heeft een aanmaning ontvangen met extra kosten voor een bedrag dat al op tijd is betaald. Ondanks eerdere klachten en pogingen om contact op te nemen via e-mail, heeft de klant geen reactie ontvangen en ervaart frustratie over de telefonische onbereikbaarheid van het bedrijf.
Ik heb al een klacht betreft dit probleem geplaatst, maar ben het spuugzat. Zojuist een aanmaning ontvangen met 10/ extra kosten over een bedrag wat al betaald is!! Kan iemand hier eens naar gaan kijken?! Telefonisch zijn jullie op dit moment niet bereikbaar, wat is dit
Voor een bedrijf?
Geen aanmaningen sturen en kosten weghalen, alles is betaald! Men at work heeft jullie al gemaild over het bedrag van 99,99 dat moet verander worden naar 49,99
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 februari 2015 om 09:33 geantwoord
Geachte heer Schaduw,
Wij verwijzen u graag naar ons antwoord op uw eerder geplaatst klacht. Tevens hebben wij u een mail gestuurd zodat u kunt mee lezen met de communicatie welke wij hebben met MenatWork.
Hopend u voldoende te hebben geïnformeerd,
met vriendelijke groeten,
Tamara Kers
Klachten Manager AfterPay
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Riverty beoordeeld.
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Helaas nog steeds geen passende oplossing, blijkbaar is communicatie lastig tussen men at work en afterpay en moet ik als klant daar de dupe van zijn. Nieuwe klacht naar men at work is inmiddels ook aangemaakt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
