Mijn Klacht:
ik krijg een paar keer e-mails dat ik nog niet heb betaald! Ik heb een paar keer gebeld en kreeg te horen dat ik niet heb betaal. Ik heb bewijs van betaling gemaild. Later kreeg ik voor de 3e keer een email dat ik een bedrag van €46 moet betalen. Ik heb een bedrag van €100 niet betaald wegens teleurstelling over twee geleverde producten. Die heb ik teruggestuurd. Uiteindelijk heb ik de goede producten gehad toen heb ik het restant bedrag alsnog betaald. Ik word telefonisch heel slecht bejegend door Afterpay medewerkers. Een paar welen gelden heeft een dame mij beloofd dat ik die extra kosten niet hoefde te betalen. Afgelopen maandag kreeg ik tot mijn verbazing een email met dat bedrag. Ik heb ze gebeld maar kreeg te horen dat ik die €46 moet betalen en dat ze geen aantekening konden vinden over het gesprek waar ze mij hebben toegezegd dat ik niet hoefde te betalen. Ik vind het niet eerlijk om extra kosten te betalen over een bedrag wat ik ruim
Op tijd heb betaald!
Gewenste Oplossing:
als de dossier nu eens keurig wordt afgesloten en ik die extra kosten niet meer hoef te betalen
