Mijn Klacht:
Ik had een bestelling gedaan bij XXL nutrition voor 30 euro.
Naar mijn weten heb ik geen mails gekregen, tenzij deze in de spam terechtgekomen zijn en dan automatisch verwijdert na verloop van tijd.
Ik wist pas dat er een probleem was van zodra ik een bericht kreeg, op een zaterdagnacht wat toch raar is. Op dat moment wist ik nog altijd niet wat het was. Daarna kreeg ik op 23/01/2017 een telefoon met een automatisch bericht. Ook hier wist ik nog niet over wat het ging, het is pas toen ik doorverbonden werd dat ik te horen kreeg van waar dit kwam. Nu begrijp ik niet dat ze niet vroeger bellen om te melden dat er betaald moet worden alvorens er 1 keer 8.5 euro en 1 keer 11.5 euro bij komt. Ik ben een zelfstandig student en de euro’s groeien niet op mijn rug. De persoon aan de lijn was onmiddellijk erg vijandig en bood niet echt oplossingen aan of eventuele mogelijkheden.
Ik vind het jammer aangezien dit makkelijk had opgelost geweest hadden ze vroeger contact opgenomen. De dame aan de telefoon kwam ook aan met het feit dat er deurwaarders gingen gestuurd worden en incassobureau’s etc…
Daar ik in mijn jeugd dankzij mijn ouders daar veel mee geconfronteerd ben geweest ben ik ook in een paniek geschoten. Ik heb onmiddellijk betaald maar ik voel mij hier niet goed bij.
Ik vind het erg jammer dat ze op deze manier extra geld in het laatje willen brengen en uiteindelijk misbruik maken van mensen.
Gewenste Oplossing:
Gewenste Oplossing:
Dat die 20 euro gecrediteerd wordt.
(10)
