Mijn Klacht:
in december heb ik iets aangeschaft en gekozen voor betalen via Afterpay.
In januari kreeg ik ineens een brief met een betalingsverzoek en daarbij 33 euro extra aan herinneringskosten.
Ik heb deze mails echter nooit ontvangen.
Nadat ik de brief ontving, heb ik direct het geld overgemaakt wat ik schuldig was.
Maar ik ben het niet eens met de extra kosten a 33 euro.
Ik heb geen mails ontvangen en als ik probeer in te loggen op hun app, dan staat er dat je een bevestigingsmail ontvangt, maar ook deze krijg ik niet binnen.
Als ik nou een notoire wanbetaler ben dan snap ik de houding van Afterpay nog, maar dit is louter gebaseerd op een misverstand.
Ik heb overigens ook direct mailcontact gehad met Afterpay maar er wordt gezegd dat ik alsnog moet betalen.
Een beetje coulance zou op zijn plek zijn want als ik de extra kosten moet betalen dan is het direct de laatste keer dat ik gebruik maak van Afterpay.
Gewenste Oplossing:
Als ik geen extra kosten hoef te betalen.
Het verschuldigde bedrag van de aankoop heb ik inmiddels al overgemaakt.
(10)
