Klacht Riverty! Etra kosten -

Mijn Klacht:

in eerste instantie betalingsregeling aangevraagd maar bleek niet nodig dus het volledige openstaande bedrag ineens voldaan.( binnen de gestelde betalingstermijn van de factuur) nu 2 maanden later moet ik alsnog€ 15.00 betalen omdat ik een regeling aangevraagd had.
dat ik dan daar geen gebruik van heb gemaakt is dan jammer voor mij wordt er verteld.
Ik vind het ronduit belachelijk.

Gewenste Oplossing:

Als deze kosten ingetrokken worden! Ik heb er tenslotte helemaal geen gebruik van gemaakt ( geen enkel termijn.)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - DIT IS DE REACTIE VAN AFTERPAY Geachte, Hartelijk dank voor uw bericht. U geeft aan dat u de kosten van € 15,00 voor uw bestelling bij Kijkshop.nl niet wilt betalen. De kosten waar wij u over contacteren betreft kosten die horen bij de door u aangevraagde betaalregeling. Per uitgestelde betaaltermijn worden € 5,00 aan administratiekosten in rekening gebracht. Op 12-10-2016 heeft u via de e-mail een betaalregeling aangevraagd van 3 termijnen. Hierdoor zijn dus de € 15,00 aan administratiekosten bij uw factuur opgeteld. Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Karin Veldman Medewerker Precasso AfterPay Logo

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Riverty

Heeft op 30 december 2016 om 14:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Christiaans,

Bedankt voor je bericht. In je e-mail vraag je ons de in rekening gebrachte administratiekosten te corrigeren.

Echter zijn deze kosten in rekening gebracht voor de betaalregeling die je op 12-10-2016 hebt aangevraagd. Op 28-10-2016 hebben wij reeds jouw betaling van € 119,99 ontvangen.

Dan blijft er nog een restant bedrag over van € 15,00. We willen je vragen om het openstaande bedrag binnen 5 dagen na het versturen van deze e-mail aan ons over te maken.

Je kunt het bedrag van € 15,00 overmaken op: - NL24ABNA0598152180; - ten name van AfterPay te Heerenveen; - onder vermelding van het AfterPay kenmerk 221893657.

We vertrouwen erop je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,
Monique
Klachtenmanager AfterPay

Klacht: Etra kosten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Riverty

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten