Petra7394 op 13 juni 2022 over Riverty in de categorie Betalingsdiensten
Beste Jessie, Dankjewel voor je bericht! Wat ontzettend vervelend dat je geen herinneringen van ons hebt ontvangen, enkel de laatste herinnering met incassokosten. Ik zie dat je voor deze bestelling een studenten e-mailadres hebt gebruikt, vaak is het spam filter...
Een klant van Riverty ontving onverwacht een herinnering voor incassokosten van €47, terwijl hij geen eerdere herinneringen had ontvangen. De klant was verrast dat dit volgens AfterPay de vierde herinnering was en uitte zijn onvrede over het verdienmodel van het bedrijf. Uiteindelijk besloot hij niet meer met AfterPay te betalen.
Ik heb al die tijd geen herinnering ontvangen. Ik krijg tot mijn verbazing voor het eerst een herinnering met 2 maal incasso kosten in rekening gebracht van €47. Dit is volgens afterpay zogenaamd al de 4e herinnering. Wel een lekker verdien model hoor… Dit is de laatste keer dat ik betaal met AfterPay.
Incasso kosten terug betaald
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 juni 2022 om 13:42 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
