Mijn Klacht:
3 weken een factuur betaald krijg nu een eerste aanmaning
Gewenste Oplossing:
ik ben tevreden als ik schriftelijk bericht krijg dat het een fout is in hun administratie
Klacht: eerste aanmaning
Mevrouw Mocevic op 02 oktober 2016 over Riverty in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Riverty has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 5 oktober 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Mocevic, Bedankt voor je bericht. Je geeft hierin de betaalgegevens door van je betaling voor je bestelling bij Tommy Teleshopping . Wij hebben met de gegevens die je hebt doorgeven geen betaling kunnen terugvinden in onze administratie. Aan...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - ik heb 3 weken geleden betaald
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Riverty
Heeft op 05 oktober 2016 om 10:34 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Mocevic,
Bedankt voor je bericht. Je geeft hierin de betaalgegevens door van je betaling voor je bestelling bij Tommy Teleshopping .
Wij hebben met de gegevens die je hebt doorgeven geen betaling kunnen terugvinden in onze administratie. Aan de hand van een betaalbewijs zoals een kopie of foto van de overschrijving kunnen wij je betaling wellicht wel terugvinden. We verzoeken je ons een betaalbewijs toesturen naar [email protected].
Na ontvangst van het betaalbewijs zullen wij je betaling nagaan en koppelen aan je bestelling.
Alvast bedankt voor de medewerking en wij zien je in de toekomst graag terug als klant van AfterPay!
Vriendelijke groet,
Monique
Klachtenmanager AfterPay
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
