Terug

Klacht: Dubbele betaling

user-1479631 op 17 november 2018 over Riverty in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Riverty has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 28 november 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Adriana van de Kant, Wij zien dat het inmiddels allemaal is opgelost en dat het teveel betaalde bedrag is teruggestort op het bankrekeningnummer waar wij de betaling van hebben ontvangen. Dit zal binnen enkele werkdagen zichtbaar zijn bij jouw...

Bedrijf Riverty
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 17 november 2018

Een klant heeft via Afterpay twee rokjes besteld, maar na het retourneren van één rokje wacht hij al drie weken op zijn terugbetaling. Ondanks het bewijs van betaling ontvangt hij een e-mail met de mededeling dat er nog een bedrag openstaat, wat hij niet van plan is te betalen. De klant uit zijn onvrede over de situatie en geeft aan nooit meer met Afterpay te willen betalen.

Mijn Klacht:

3 weken geleden heb ik 2 rokjes besteld op www.desexshop.nl
Met afterpay. Er werd mij gezegd dat ik het hele bedrag moest overmaken en wat niet goed zat terug sturen. Dat heb ik netjes gedaan 1 rokje gehouden en 1 rokje terug gestuurd
Zit nu al 3 weken te wachten op mijn geld en nu krijg ik een e-mail dat k nog een resterend bedrag moet overmaken wat ik dus niet ga doen. Ik heb bewijs op mijn bank gegevens dat ik het hele bedrag betaald hebt ik bind dit belachelijk en wil iemand aan de telefoon ik betaal nooit meer met afterpay!!!!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Als mijn geld netjes word terug gestort en ik niet word opgelicht

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Riverty

Heeft op 28 november 2018 om 18:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Adriana van de Kant,

Wij zien dat het inmiddels allemaal is opgelost en dat het teveel betaalde bedrag is teruggestort op het bankrekeningnummer waar wij de betaling van hebben ontvangen. Dit zal binnen enkele werkdagen zichtbaar zijn bij jouw op je rekening.

Wij zien je graag terug als consument.

Met vriendelijke groet,
Marcella

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Riverty

Alle klachten over Riverty →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Riverty
Zo werkt het