Mijn Klacht:
bestelling gedaan en verzocht om betaling met afterpay. Helaas is er een punt in het emailadres verkeerd gezet waardoor email adres niet meer klopte. Je kan dan blijkbaar wel gewoon bestelling door laten gaan maar je ontvangt dus nimmer de link om te betalen ook de 1e en 2e herinnering die afterpay aan het foutieve email adres stuurt (emails komen toch altijd terug als emailadres foutief is?).
Dan sturen ze na 2 maanden een faktuur per post met 2x administratiekosten en als je dan gaat bellen met afterpay krijg je als antwoord je hebt zelf fout emailadres opgegeven en reageert niet op de herinnering ook. Nee klopt als je die niet ontvangt. Ik heb 6 dagen na de bestelling het bedrijf gebeld die in dit geval de levering deed, en die vertelde mij dat afterpay wel vaker laat reageren en dat het wel 3 weken kon duren dat ik dus nog even moest afwachten. Hierna is deze situatie bij in het vergeethoekje terecht gekomen door vervelende prive situatie. Na ontvangst van factuur per post direct contact gezocht met afterpay en krijg alleen als antwoord je hebt zelf fout gemaakt en reageert zelf pas na 2 maanden. Ik zeg ja jullie reageren ook pas na 2 maanden, dit is het eerste wat ik ontvang en daar reageer ik direct op . Sorry eigen fout gewoon betalen. Ik heb gevraagd waar ik een klacht kan deponeren, kan alleen bij [email protected]. Ja dat is hun eigen organisatie, en niet objectief dus.
Gewenste Oplossing:
Als de 1e en 2e herinnerings en administratiekosten worden terugbetaald.
Deze zijn wel direct voldaan na ontvangst van de faktuur.
(10)
