Klacht: Dreigen en dreigen maar komt niet met een oplossing slecht retourbeleid

rivertyslecht op 10 januari 2024 over Riverty in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Riverty has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 januari 2024
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Naar aanleiding van uw klacht informeren wij u dat deze in goede orde is ontvangen. Vanwege de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) kunnen wij op deze website niet inhoudelijk reageren op uw klacht. Wij adviseren u daarom om uw...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Riverty
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 10 januari 2024

Een klant heeft in 2022 een bestelling geplaatst via Sans-Online en deze geretourneerd, waarbij bewijs van verzending is geleverd. Ondanks dit blijven Riverty en Sans-Online betalingsherinneringen sturen en dreigen ze met juridische stappen, terwijl de klant zich beroept op het herroepingsrecht en de ondeugdelijkheid van het product. De klant voelt zich benadeeld door de samenwerking tussen de bedrijven en de verantwoordelijkheid voor het verloren pakket bij DHL.

Mijn Klacht:

Besteld in 2022 via Sans-Online, bestelling geretourneerd, bewijs ervan geleverd en toch maar betalingsherinneringen blijven sturen meer dan 36 dagen later. herroepingsrechtt/bedenktijd/ondeugdelijk heb het allemaal niet kunnen doen hun kwammen nooit met iets. Ik was ervan uit gegaan dat ik het retour had gestuurd. Verzend bewijs gewoon geleverd maar zowel Sans-Online rot bedrijf als Riverty spelen onder 1 hoedje, en DHL is al helemaal smerig. Breng je het naar een dhl parcel SHOP zoals het ook op de eigen website staat van Sans-online en het pakketje raakt dan kwijt ben je als klant volgens Riverty verantwoordelijk heel bijzonder. Dit gebeurde in 2022 het is nu al 2024 en maar dreigen steeds nu zo erg dat ze zeggen dat ze met een deurwaarde willen komen. ik laat het oplopen naar de rechtbank. wat een droeftoeters daar. met afterpay nooit geen probleem, maar nu is het riverty………. wat een prutsers. niet betrouwbaar. Hun klachten afdeling is helemaal slecht komt steeds maar met dezelfde antwoorden. Bezwaar brief ingestuurd geen antwoord erger nog ze moeten het uitzoeken. Wat een amteurs.

Ik ben gelukkig verhuisd maar ik ga ze mooi niet mij gegevens geven!!! Pas op met dit bedrijf.
Ga eerst op internet lezen voordat je erin trap ik lees veel mensen met hetzelfde verhaal als mij dit gaat een rechter ook zien of de overheid dat ze riverty offline moeten halen.

Gewenste Oplossing:

Dat jullie kappen met dit soort praktijken en het stoppen met mij te lastigvallen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Riverty

Heeft op 15 januari 2024 om 08:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Naar aanleiding van uw klacht informeren wij u dat deze in goede orde is ontvangen.

Vanwege de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) kunnen wij op deze website niet inhoudelijk reageren op uw klacht. Wij adviseren u daarom om uw klacht te melden via [email protected]. Wij zullen deze dan inhoudelijk beantwoorden.

rivertyslecht

Heeft op 15 januari 2024 om 08:19 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Riverty zet bij iedereen gelijk er naast klacht opgelost. AVG wijze ze op terug terwijl hun eigen klachten afdeling op de mail zegt dat ze die mogen schende wegens algemene voorwaardes. Deze kan ik aanleveren als bewijs.

Alle klachten die gemeld zijn door rivertyslecht
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM