karstamm op 04 februari 2019 over Riverty in de categorie Betalingsdiensten
Beste Johan, Bedankt voor je reactie. AfterPay heeft een betaaltermijn van 14 dagen, daarna ontvang je een kosteloze herinnering met nogmaals 14 dagen de tijd om te betalen. Als je na deze datum betaald dan brengen wij administratiekosten in rekening....
Als de herinnering in de spam box terecht komt heb je dikke pech. Betaal je je scheel aan aanmaningskosten. Laren ze een gewone papieren aanmaning versturen.
Een klant van Riverty heeft een klacht ingediend over hoge aanmaningskosten die zijn doorberekend na een misverstand met een factuur. Ondanks uitleg over de oorzaak van de vertraging, toonde de klantenservice geen coulance. De klant heeft besloten geen zaken meer te doen met Afterpay.
Door een misverstand 1 factuur wat langer blijven liggen. Gelijk hoge aanmaningskosten doorberekend. Klantenservice toont geen enkele coulance na uitleg oorzaak te laat betalen.
Ik doe nooit geen zaken meer met Afterpay.
Enige tegemoetkoming in de aanmaningskosten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 februari 2019 om 13:28 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 15 februari 2019 om 14:51 geantwoord
Als de herinnering in de spam box terecht komt heb je dikke pech. Betaal je je scheel aan aanmaningskosten. Laren ze een gewone papieren aanmaning versturen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
