Klacht: Derde en vierde herinnering omtrent vermeende betalingsachterstand

Jac Huun op 06 juli 2024 over Riverty in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Riverty has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 juli 2024
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Naar aanleiding van uw klacht informeren wij u dat deze in goede orde is ontvangen. Vanwege de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) kunnen wij op deze website niet inhoudelijk reageren op uw klacht. Wij adviseren u daarom om uw...

Bedrijf Riverty
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 6 juli 2024

Een consument ontving onverwacht derde en vierde herinneringen van Riverty over een vermeende betalingsachterstand bij Wijnvoordeel, terwijl hij nooit eerste of tweede herinneringen had ontvangen. Hij was zich niet bewust van een openstaande betaling en merkte op dat de datums op de brieven onjuist waren, waaronder een vierde herinnering met een verzenddatum in de toekomst.

Mijn Klacht:

Plotsklaps ontvang ik herinneringen van firma Riverty omtrent een vermeende achterstallige betaling bij Wijnvoordeel. Het betreft schijnbaar een bestelling bij Wijnvoordeel.nl van 22-08-2022. Het onderwerp is 3de en 4de herinnering; dit terwijl ik een eerste en tweede herinnering nooit heb ontvangen. Daarnaast is het mij totaal onbekend dat ik überhaupt nog iets dien te betalen bij wijnvoordeel.nl; ook constateerde ik dat het incassobureau Riverty de briefdatering antidateert; zo ontving ik op 5 juli een 4de herinnering met verzenddatum 25-06-2024 !!!
Uiterlijk voor 5 juli 2024 diende ik te betalen!!
Ongelooflijk..deze praktijken…

Gewenste Oplossing:

Stoppen met toezending van onterechte betalingsherinneringen..

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen

Riverty

Heeft op 08 juli 2024 om 08:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Naar aanleiding van uw klacht informeren wij u dat deze in goede orde is ontvangen.

Vanwege de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) kunnen wij op deze website niet inhoudelijk reageren op uw klacht. Wij adviseren u daarom om uw klacht te melden via [email protected]. Wij zullen deze dan inhoudelijk beantwoorden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Jac Huun
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM