Mijn Klacht:
Waardeloos bedrijf. Op de website wordt nadrukkelijk geadverteerd dat je alleen hoeft te betalen voor wat je houdt, en dat Afterpay je de zekerheid geeft dat je een product eerst mag bekijken, en achteraf pas hoeft te betalen, zodat je niet voor nare verassingen zou komen te staan.
Juist hiervoor had ik gekozen toen ik bij een redelijk dubieuze webwinkel een bestelling plaatste.
Horloge werd mij opgestuurd, en mijn vermoedens waren juist.. Het bleek dus om een tweedehands artikel te gaan.
Vervolgens het artikel teruggestuurd naar de desbetreffende webwinkel, waar mij werd verteld dat zij het artikel niet zo hebben opgestuurd, en ik gewoon moest betalen.
Uiteraard contact opgenomen met Afterpay, die mij doodleuk vertellen dat ze geen deel uitmaken van de verkoop. Het enige wat ze konden doen was contact opnemen met de verkoper.
Dit hebben ze inmiddeld 3 á 4 keer gedaan, zonder dat er een reactie kwam van het desbetreffende bedrijf (Outletuur). Na weer gebeld te hebben dat ik geen reactie van de verkoper heb ontvangen, én geen horloge heb, dat ik weigerde te betalen.
Toen werd mij doodleuk verteld dat ik dan maar contact met het juridisch loket op moest nemen, omdat ik gewoon betaalplichting ben, ook al heb ik geen product ontvangen.
De informatie die op de website van Afterpay staat is dan ook enorm misleidend. Je betaalt helemaal niet voor wat je houdt, én uiteindelijk moet ik betalen voor een defect horloge, wat ik niet heb, omdat er meteen gedreigd werd met incassokosten naar mij toe.
Dit is de laatste keer dat ik met Afterpay bestel. Voortaan betaal ik weer vertrouwd met mijn creditcard.
Doe er verstandig aan, en houd er rekening mee dat wanneer er iets mis is met je bestelling, Afterpay helemaal niet zo vertrouwd is als ze doen overkomen op de website.
Gewenste Oplossing:
Volledige annulering van de factuur, of het product wat ik heb besteld.
(10)
