Mijn Klacht:
Jullie zeggen dat de klacht opgelost is maar dat is niet, ik weet dat ik zelf verantwoordelijk ben, daarom betaal ik alles, alleen die ene factuur niet waarbij het ook jullie verantwoording is om (als er niet gereageerd wordt bij klanten die normaal wel betalen)
Nu heb ik betaald, buiten die extra kosten, en nu boeken jullie deze nog verkeerd weg, dus dat moeten jullie ook nog veranderen.
Ik zet het factuurnr erbij maar jullie presteren het om deze op een geheel andere factuur van mijn wel gebruikte mailadres af te boeken.
Dan lijkt het mij zeker mogelijk dat jullie deze herinnering wel op mijn goede mailadres sturen.
Dus nu klacht erbij, de factuur 303122 geheel afboeken, ik heb betaald en duidelijk bij de omschrijving het factuurnr gezet.
Heel apart dat jullie gewoon een totaal ander factuurnr afboeken.
Gewenste Oplossing:
Gehele factuur afboeken en niet meer met de standaard teksten antwoorden.
Ik ben al ruim 1.5 week bezig hierover, vanaf de dag dat ik te laat de mail zag heb ik stappen ondernomen, retouren klopte nl ook niet .
Maar als jullie alleen maar standaard antwoorden geven waarbij er totaal niet gekeken wordt naar mijn verdere betalingen is dit zeer klantonvriendelijk.
