Mijn Klacht:
Product besteld bij EasyToys maar het prodct was helaas niet goed.
Gekozen het product nogmaals op te laten sturen maar deze was weer niet goed dus heb ik gekozen voor het crediteren van dit bedrag.
Betaling van de factuur was via Afterpay gelopen dus de creditering loopt via Afterpay.
Onwijs belabberde communicatie tussen Afterpay EasyToys. Easytoys zegt We hebben het bedrag gecrediteerd aan Afterpay. Afterpay zegt: EasyToys zet het fout in ons systeem.
EasytToys weigert zelf contact op te nemen met Afterpay waardoor ik steeds van de ene naar de andere partij wordt gestuurd en nog steeds het bedrag van €81,61 niet terug heb meer dan twee weken na het retourneren van het product.
Voor mij is dit de laatste keer dat ik bestel bij zowel Easytoys als Afterpay.
Heel, heel, heel slechte service, vooral bij EasyToys.
Bij Afterpay is er in ieder geval nog het gevoel dat ze willen helpen (niet dat dat verder wat af doet voor het bedrag) maar bij EasyToys is er HELEMAAL geen hulp en er lijkt ook geen begrip te zijn na het zoveelste antwoord Ik moet u doorsturen naar Afterpay. Uiteindelijk gaat EasyToys met Afterpay in zee en moeten zij hier meer in ondersteunen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik het bedrag van €81,61 EINDELIJK op mijn rekening zie staan
(10)
