annedijkstra op 01 oktober 2014 over Riverty in de categorie Betalingsdiensten
Geachte heer Dijkstra, Dank u voor uw bericht. Ik heb u zojuist een bericht gestuurd naar het opgegeven emailadres. Indien u hier vragen over heeft, kunt u contact opnemen met de klantenservice van AfterPay op telefoonnummer 0900 40 50 602...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb mijn betaling al voldaan, maar nooit een bevestiging gekregen. Ondertussen stuurt Afterpay wel een 2e herinnering, maar reageren ho maar! Ik heb al meerdere malen een email verstuurd via de website (maarliefst 6 keer), waar verder ook geen bevestiging van komt, en nog naar het afterpay emailadres, waar nooit een reactie van komt. Al mijn emails bevatten zelfs een printscreen van de iDeal betaling.
Ik zou graag een bevestiging ontvangen dat het betaald is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 oktober 2014 om 07:52 geantwoord
Geachte heer Dijkstra,
Dank u voor uw bericht.
Ik heb u zojuist een bericht gestuurd naar het opgegeven emailadres. Indien u hier vragen over heeft, kunt u contact opnemen met de klantenservice van AfterPay op telefoonnummer 0900 40 50 602 of via de email naar [email protected]
Ik hoop u zo voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
Marjolein
Klachtenmanager AfterPay
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
