Mijn Klacht:
Ik heb via de webwinkel EXPERT.NL een Sony 4K televisie van – €600 willen bestellen via Afterpay,
Deze bestelling werd geweigerd door het systeem,
na contact met Expert en Afterpay is mij duidelijk geworden dat beide partijen de schuld bij elkaar leggen, en ik hierdoor als klant de dupe ben geworden van de bureaucratie die gehanteerd word.
Mijn laatste bestelling bij Afterpay ging om een bedrag van €440 die ik netjes heb afbetaald, ik ben namelijk geen wanbetaler.. toch voelde uw collega de drang om mij te chanteren!
Zoals ik in mijn vorige email richting de klantenservice heb aangegeven, verwacht ik een oplossing.
Uw vrouwelijke collega gaf hier, na 2x telefonisch contact waarbij ik 30min in de wacht heb gestaan, geen gehoor aan, het enige wat er is gebeurd, is dat ik gechanteerd word,
Jullie willen mijn adres blokkeren in het systeem zodat ik nooit meer kan bestellen?
Ik vind dit de meest denigrerende reactie ooit, het neigt naar Machtsmisbruik en persoonlijke Chantage richting mij als klant
De webwinkel geeft aan dat de bestelling gewoon had kunnen plaatsvinden als ik een positief verleden heb bij Afterpay, Afterpay legt de schuld bij de webwinkel neer omdat de bestedingsruimte per webwinkel verschillend schijnt te zijn.
Maar dat klopt óók niet;
Mijn eerste bestelling was een bedrag van €50 bij Erotiqa Exclusive.
Mijn tweede bestelling was een bedrag van €440 bij Intertoys.
Mijn Derde bestelling zou een bedrag van €600 zijn bij Expert.
Zijn óók allemaal verschillende webwinkels, dus mijn opgebouwde bestedingsruimte zou hierdoor niet beïnvloed kunnen worden, en alsnog word mij een limiet van €250 opgelegd alsof ik een wanbetaler ben?
Ik vat dit zeer persoonlijk op, ik betaal altijd netjes en maak totaal geen misbruik van het fragiele systeem.
Graag een oplossing daar ik gewoon mijn bestelling hoor te kunnen plaatsen en NIET gechanteerd hoeft te worden door uw collega dat jullie mij gaan uitschrijven in het systeem omdat ik een onderbouwd weerwoord geef.
Gewenste Oplossing:
Géén chantage, wél bestellen.
(10)
