Mijn Klacht:
Geld van de bestelling overgeschreven op de nacht van de betalingstermijn met daarin al een herrinneringskost extra aangerekend. Ik kijk mijn e-mails niet altijd na waardoor er vaak in een verkeerde map zitten. Geen enkele brief per post ontvangen. Toch heb ik mijn betaling uitgevoerd wanneer ik de email zag was juist op tijd op de nacht van de betalingstermijn. Hoewel volgens afterpay mijn betaling is voldaan moet ik toch een extra herrinneringskost betalen omdat zij het niet tijdig hebben ontvangen en daardoor extra administratie moeten uitvoeren. Ze rekenen ook een btw maar deze word nergens aangeven waar die op slaat.
Ze hadden beter een gewone factuur via de post gestuurd dan had ik deze op tijd opgemerkt.
Gewenste Oplossing:
Ik zal tevreden zijn wanneer ze de laatste extra herinneringskost kwijt schelden. (11,50€)
