Mijn Klacht:

Na een fout levering van produkt deze retour gestuurd bedrijf mijnautoonderdel.nl keurd retour af. Wegens beschadiging van de doos. Dit via mail over en weer geen oplossing. afterpay blijft mijn factuur open staan omdat het bedrijf dit niet ongedaan maakt. Ik heb recht op mijn 14 dagen bedenktijd en mijn retour is ook bevestigd als retour. Heb ook inmiddels de goede product gehad en betaald maar deze ga ik niet betalen. Maar afterpay zegt wel in hun voorwaarden wat je niet houd hoef je ook niet te betalen. Maar als het bedrijf zegt wij keuren je retour af dan moet je betalen. ? Vaag. M.v.ingen

Gewenste Oplossing:

Als afterpay de retour bon ziet zou dat toch genoeg moeten zijn. Als consument mag je toch niet de rekening krijgen omdat er een doos kapot is of nat geregend . Het product zelf was gewoon goed. Waar zijn dan de regels 14 dagen voor. En wat er onder weg gebeurd kan van alles zijn.

Beoordeling 5/10 (10)

De koopovereenkomst is binnen 14cdagen ontbonden. En vervalt mijn factuur. Wat je niet houd hoef je ook niet te betalen. Krijg iedere keer een andere online medewerker en elke keer zeggen ze het zelfde. Mee denken of oplossingen komen er niet. Telefonische zeggen ze elke keer weer wat anders. Het wordt uit gezocht. Thuiswinkel.nl is al ingeschakeld. En mijn rechten als consument sta ik in mijn gelijk. Retour is retour. Bewijs wat retour is alvgenoeg. En dat een doos kapot is.mag geen reden zijn om als klant daar aansprakelijk voor worden gesteld. En moet ik 60 euro betalen. En ook nog eens door hun een fout product verstuurd naar mij. En dat hebben ze twee keer gedaan. Het artikel zelf is nog goed. Ik zie het probleem niet. En ik heb afterpay gekozen omdat ik dat makkelijk vond. Nou niet dus in opdracht van .lekker als ze dat bij iedereen doen zo bij de retouren is het een bedrijf wat zich niet aan de afspraken houd. Hun dragen de risico's van de retouren niet de consument. Hij is gelukkig wel aangekomen daar. Daarom heb ik bewijs. Voor niet betalen. En wat er met de transport is gebeurd. Daar hebben hun contacten en risico's als bedrijf mee. En jullie moeten ook als bedrijf hun beleid niet volgen als de consument in der recht staan. En mag je daar het geld terug halen. Niet bij mij. Ik betaal niet wat ik niet houd. Staat met grote letters in de voorwaarde. Nou dit dus. Niet betalen. Voor retouren. Mvg