Samanthapzh op 22 mei 2022 over Riverty in de categorie Betalingsdiensten
Beste Samantha, In onze administratie staat inderdaad een blokkade in verband met vermoeden fraude. Dit is niet omdat wij je vals beschuldigen van fraude, echter is dit ter bescherming van jouw gegevens geweest om fraude te voorkomen. Zoals op 22-04-2022...
Een klant heeft in april contact opgenomen met Riverty over geblokkeerde betalingen en kreeg in mei te horen dat het probleem nog steeds niet was opgelost. De klant voelt zich onterecht beschuldigd van fraude en vindt het onacceptabel dat het zo moeilijk is om gebruik te maken van de afterpay-service.
In april al contact opgenomen. In mei moest ik het weer proberen en alsnog is het niet mogelijk met afterpay te bestellen! Ik word VALS beschuldigd van fraude en vind dit niet echt netjes! Belachelijk dat het zo’n gedoe is voor iets wat ik niet eens geweest ben!
Blokkade eraf en excuses!
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 mei 2022 om 11:52 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
