ED94 op 07 maart 2023 over Riverty in de categorie Betalingsdiensten
Geachte heer/mevrouw, Naar aanleiding van uw klacht informeren wij u dat deze in goede orde is ontvangen. Wij kunnen en mogen op deze site niet verder inhoudelijk ingaan op de zaak vanwege de privacywetgeving. Voor verdere informatie verzoeken wij u...
Een klant van Riverty heeft op 17 februari 2023 een betaling gedaan als extra aflossing op een openstaande krediet, maar deze is na drie weken nog niet verwerkt. Ondanks herhaalde meldingen en het invullen van een contactformulier, heeft de klant geen reactie ontvangen en vraagt om verwerking van de betaling of terugstorting.
Op 17-02-2023 heb ik een betaling gedaan dmv overschrijving als extra aflossing op mijn openstaande kredit. Nu ruim 3 weken verder is dit nog niet verwerkt in mijn overzicht. Klacht al meerdere keren gemeld. Telefonisch zeggen ze me het contactformulier in te vullen, dit ook al 2 maal gedaan maar nog steeds geen reactie. Betaling svp verwerken of terugstorten
Terugstorting of verwerking
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 maart 2023 om 10:31 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Naar aanleiding van uw klacht informeren wij u dat deze in goede orde is ontvangen.
Wij kunnen en mogen op deze site niet verder inhoudelijk ingaan op de zaak vanwege de privacywetgeving.
Voor verdere informatie verzoeken wij u telefonisch (020 – 7 230 270) contact met ons op te nemen of een e-mail te sturen via [email protected].
Met vriendelijke groet,
Riverty
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
