Terug

Klacht: betaling teruggezonden zending

H Martein op 28 juli 2016 over Riverty in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Riverty has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 28 juli 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Huguette, Hartelijk dank voor uw bericht. In uw e-mail schrijft u dat u een vraag heeft over uw bestelling bij webshop Bralex.nl. AfterPay verzorgt namens webshop Bralex.nl het achteraf betalingsverkeer. Dit betekent dat AfterPay aan de hand van...

Bedrijf Riverty
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 28 juli 2016

Huguette Martein heeft een klacht ingediend bij Riverty over een betaling voor een zending die zij ongeopend heeft teruggezonden. Ondanks meerdere telefoontjes en e-mails stelt zij dat zij niet voor een product kan betalen dat zij niet heeft gebruikt, aangezien de voorwaarden aangeven dat het product ongeopend geretourneerd moet worden voor een gratis proefperiode. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Geachte,
Naar aanleiding van deze en de niet gekregen voorgaande herinnering, wil ik U, nogmaals herinneren dat ik de zending
| Forskolin Naturals + Detox Plus voor 1 maand | (probeer het nu 14 dagen gratis uit), al de 2de dag na het gekregen te hebben ONGEOPEND TERUGGEZONDEN heb!

Ik heb hiervoor 2 keer getelefoneerd en al verscheidene mails gestuurd….. bovendien staat op de reclame en de factuur, dat ik dit 14 dagen gratis kon gebruiken, wat ik aldus NIET gedaan heb, daar U in de voorafgaande correspondentie vermeld dat de bus ONGEOPEND moet teruggezonden worden indien men dit niet wil verder gebruiken!

Voor iets dat ik niet heb, kan ik aldus niet betalen!

MVG

Huguette Martein

Gewenste Oplossing:

Ik kan aldus niet tevreden zijn, en vind dat de reclame zeer misleidend is!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Riverty

Heeft op 28 juli 2016 om 14:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Huguette,

Hartelijk dank voor uw bericht. In uw e-mail schrijft u dat u een vraag heeft over uw bestelling bij webshop Bralex.nl.
AfterPay verzorgt namens webshop Bralex.nl het achteraf betalingsverkeer. Dit betekent dat AfterPay aan de hand van de van uw webwinkel ontvangen bestelinformatie een (digitale) factuur verstuurt. AfterPay is geen partij in de koopovereenkomst tussen u en de webwinkel aangaande het aangekochte product. Indien u klachten heeft, vragen over het product, aflevervragen, retourvragen, etc. adviseren wij u om z.s.m. met webwinkel Bralex.nl contact op te nemen.
Wij vertrouwen u hiermee van dienst te zijn geweest en hopen dat u in de toekomst weer gebruik maakt van AfterPay.
Met vriendelijke groet,
Monique
Klantenservice AfterPay

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Riverty

Alle klachten over Riverty →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Riverty
Zo werkt het