Mijn Klacht:
Een hele tijd geleden heb ik adhv de gegevens op de pdf een betaling gedaan. Ik had de helft vd bestelling geretourneerd en wilde het artikel die ik zou behouden snel betalen, vandaar dat ik het bedrag meteen al had overgemaakt.
Ik zag dat het bedrag bij AfterPay nog openstond en heb toen een betaalbewijs (2x) gestuurd! Volgens de medewerker van AfterPay zou ik het bedrag naar het verkeerde nummer hebben overgemaakt en ze zou de vervaldatum opschuiven zodat haar collega de betaling kan verwerken.
Weken later was mijn betaling nog steeds niet weg geboekt en ik had het artikel inmiddels al geretourneerd. Wederom contact opgenomen en nu wordt er gezegd dat het bedrag teruggestort is en dat dat weer 10 dagen kan duren. Intussen heb ik weer 2x gemaild en telkens zegt ene Teunis dat ze ziet dat haar collega “vandaag” de betaling heeft teruggestort. Dit zei ze vorige week en deze week weer!!
Ik heb er zo mijn twijfels bij dat het überhaupt teruggestort wordt aangezien de betaling nog steeds niet verwerkt was/is. Mijn retour van erna is al terugbetaald, maar deze nog niet.
Ik kreeg van beide retouren op de zelfde dag een bevestiging!
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld retour en excuses van AfterPay! Het is een “flutbedragje”, maar dit is geen manier van doen!
