Klacht: Betaling met verhoging ontvangen voor een product dat ik niet bestelde en ook niet ontvangen heb.

Wv Macho op 13 juli 2017 over Riverty in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Riverty has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 juli 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Voet, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het vervelend dat u een betaaloverzicht ontvangt voor iets wat u niet heeft besteld. AfterPay factureert echter in opdracht van Puregarciniacambogia.nl en in het geval dat u niets heeft besteld...

Bedrijf Riverty
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 13 juli 2017

Werner Voet ontving op 12 juli 2017 een factuur met een verhoging voor een product dat hij niet heeft besteld of ontvangen, namelijk een vermageringskuur van puregarciniacambogia. Hij benadrukt dat hij nooit iets bij deze firma heeft besteld en dat hij om medische redenen geen behoefte heeft aan dergelijke producten. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste,
Op 12/07/2017 kreeg ik via mail een betaling met verhoging voor een product dat ik zou besteld hebben bij puregarciniacambogia .
Ik zou daar vermagerings kuur hebben besteld terwijl ik een maag verkleining heb laten uitvoeren en 74 kg ben vermagerd ??????
Ik ben nog niet zot aant worden hoor ik zal eens vermagerings pillen bestellen van een internet site .
Het betaal merk op de factuur is 100/0752/26362 .
Het ordernummer 8000098576.
Bij deze wil ik bevestigen dat ik deze factuur niet zal betalen daar ik nooit iets heb besteld bij deze firma en ook nooit iets heb ontvangen.
Mvg,
Werner Voet

Gewenste Oplossing:

Oplossing voor dit probleem.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Riverty

Heeft op 13 juli 2017 om 12:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Voet,

Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het vervelend dat u een betaaloverzicht ontvangt voor iets wat u niet heeft besteld. AfterPay factureert echter in opdracht van Puregarciniacambogia.nl en in het geval dat u niets heeft besteld en niets heeft ontvangen, willen wij u verzoeken met Puregarciniacambogia.nl contact op te nemen. De collega die u telefonisch heeft gesproken, heeft in afwachting hiervan de facturatie met 14 dagen gepauzeerd. Puregarciniacambogia.nl kan u hiermee verder helpen.

We vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Samantha

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM