Mijn Klacht:
Online een bestelling geplaatst bij Scapino met betaling via Afterpay. Van Afterpay via de mail geen rekening ontvangen. Contact opgenomen met Scapino en zelfs naar een vestiging gegaan van Scapino hoe kan ik betalen als ik geen gegevens heb waar ik het te betalen bedrag kan overmaken. Er zou voor gezorgd worden. Op 14 juli een bericht via iPhone ontvangen om contact op te nemen omdat er niet gereageerd wordt op de diverse toegezonden email. Ik heb geen enkel email van Afterpay ontvangen. Dit op mijn pc door een deskundige na laten kijken als bevestiging. Op 16 juli contact opgenomen met Afterpay hoe dit kan. Ik krijg te horen dat er eenmaal € 12,50 kosten in mindering gebracht kon worden. Verhoogde kosten waren inmiddels opgelopen tot € 25,– Het is onterecht dat ik als consument toch de dupe ben van eenmaal verhoogde kosten van € 12,50. Als consument ben ik niet op de hoogte hoe e.e.a. geregeld is tussen Scapino en Afterpay waardoor ik als consument nu de dupe ben. Als ik geen factuur of zelfs geen betalingsgegevens ontvang kan ik ook niet betalen en ik ga ervan uit dat dit via Scapino loopt omdat daar te bestelling geplaatst is. Dus een teleurgestelde consument.
P.s. vriendelijk verzoek om deze klacht niet online te vermelden.
Gewenste Oplossing:
Oplossing: Een correctie van alsnog € 12,50 Graag vandaag een reactie om e.e.a.definitief af te werken. Zo niet dan maak ik het te betalen bedrag zonder kosten over.
