Klacht: betaling

elly10 op 06 december 2017 over Riverty in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Riverty has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 6 december 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Elly van den Berkt, Bedankt voor je bericht. Je geeft aan dat je de order retour hebt gestuurd naar Teleshopping Brands. Helaas hebben wij nog geen credit vanuit de webwinkel ontvangen voor deze order. Wij hebben een e-mail gestuurd...

Bedrijf Riverty
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 6 december 2017

Een klant van Riverty heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen via e-mail, maar ontvangt geen antwoord op zijn vragen over een teruggestuurd product. Ondanks het retourneren van het product voor de betaling, ontvangt de klant alleen aanmaningen en is gefrustreerd over de klantenservice, wat leidt tot de beslissing om in de toekomst geen aankopen meer te doen en anderen te waarschuwen.

Mijn Klacht:

ik heb al 5 keer een email gestuurd maar geen antwoord gekregen op mijn vraag. ik heb mijn product al heel lang geleden terug gestuurd nog voor de betaling maar krijg alleen maar aanmaningen terug ik ga toch niet betalen voor iets wat ik niet heb ik heb niets meer in huis. als jullie zo met de klanten omgaan dan bestel ik niets meer en zal ook mijn familie en vrienden waarschuwen hoe jullie werken want ik ben het nu toch wel zat

Gewenste Oplossing:

ik zal pas tevreden zijn als dit eindelijk is opgelost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Riverty

Heeft op 06 december 2017 om 11:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Elly van den Berkt,

Bedankt voor je bericht. Je geeft aan dat je de order retour hebt gestuurd naar Teleshopping Brands. Helaas hebben wij nog geen credit vanuit de webwinkel ontvangen voor deze order. Wij hebben een e-mail gestuurd naar de webwinkel met het verzoek of zij dit op willen pakken. Wij willen je adviseren om zelf ook contact op te nemen met Teleshopping Brands. Zij zijn telefonisch te bereiken op het telefoonnummer 088 - 746 10 50 of via de e-mail [email protected].

Met vriendelijke groet,
Marcella

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM