Mijn Klacht:
Ik heb meederen malen gebeld omdat alles betaald is en kan geen nieuwe bestelling plaatsen
Gewenste Oplossing:
Dat ik gewoon een bestelling kan plaatsen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Riverty has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 10 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste Devany Beumer, We hebben je bericht ontvangen. Graag informeren wij je over de reden van afwijzing. In verband met de Wet Bescherming Persoonsgegevens mogen wij je telefonisch niet informeren. Vandaar dat wij per mail toelichting geven. Onlangs heb je...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Riverty
Heeft op 10 oktober 2017 om 15:36 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Devany Beumer,
We hebben je bericht ontvangen. Graag informeren wij je over de reden van afwijzing. In verband met de Wet Bescherming Persoonsgegevens mogen wij je telefonisch niet informeren. Vandaar dat wij per mail toelichting geven.
Onlangs heb je een bestelling bij Ikea geplaatst en gekozen voor AfterPay. Wij voeren altijd een gegevenscontrole uit om de bestedingslimiet van onze klanten te kunnen bepalen. Dit doen we voor je eigen bescherming en als controle op onze service. Op basis van de uitkomst van de gegevenscontrole hebben wij Ikea aangeraden om je een alternatieve betaalmethode aan te bieden.
De reden dat je voor deze bestelling geen gebruik kunt maken van AfterPay komt omdat openstaande orders worden of zijn overgedragen naar een incassobureau.
Natuurlijk kun je bestellen bij Ikea, maar kies dan voor een andere betaalmethode zoals iDEAL.
We vertrouwen erop je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Marjan
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
