Mijn Klacht:
betaalt maar ontvang steeds weer een herinnering met boete
Gewenste Oplossing:
ik heb voor 11-08-2014 betaalt is ook van mijn giro afgeschreven
maar het wil niet erg doordringen bij Afterpay
Ik hoop dat dit vlug opgelost wordt
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Riverty has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 10 september 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer, mevrouw Meeks, Dank u voor uw bericht. Ik heb u zojuist geprobeert te bellen, maar krijg helaas geen gehoor. Zou u ons wellicht een betaalbewijs kunnen toesturen? Aan de hand van uw betaalgegevens kunnen wij mogelijk de betaling...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Riverty
Heeft op 10 september 2014 om 15:04 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer, mevrouw Meeks,
Dank u voor uw bericht. Ik heb u zojuist geprobeert te bellen, maar krijg helaas geen gehoor.
Zou u ons wellicht een betaalbewijs kunnen toesturen? Aan de hand van uw betaalgegevens kunnen wij mogelijk de betaling traceren.
Natuurlijk mag u de betaalgegevens ook doorbellen. Wij zijn te bereiken op telefoonnummer 0900 40 50 60.
Wij zien uw bericht graag tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Marjolein
Klachtenmanager AfterPay.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
