Afdeling Servicedesk heeft 18 februari om 09:05 contact opgenomen met klant. Uitleg gegeven dat AfterPay werkt middels digitale acceptgiro's (via de email) Mw. haar kosten van 7,50 afgeboekt uit coulance. Voor de volgende keer weet mevrouw dat het via de...
Samenvatting wordt geladen...
ik heb te laat betaald doordat ik een papieren acceptgiro had verwacht ,daardoor mail niet gezien. toen kreeg ik 2 weken later de rekening per mail met 7 euro extra kosten als boete die moet betaald worden voor 18 febr.
kwijtschelding 7 euro
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 februari 2013 om 09:16 geantwoord
Afdeling Servicedesk heeft 18 februari om 09:05 contact opgenomen met klant. Uitleg gegeven dat AfterPay werkt middels digitale acceptgiro's (via de email) Mw. haar kosten van 7,50 afgeboekt uit coulance. Voor de volgende keer weet mevrouw dat het via de email komt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
