Mijn Klacht:
Ik heb een shirt besteld bij kleertjes.com en ervoor gekozen om daarna de betalen via afterpay.
Ik heb van afterpay nooit een factuur en herinneringen ontvangen ook nooit in de ongewenst mail en nu moet ik ineens administatiekosten betalen.
Ik heb daar contact over opgenomen en daar werd gezegd dat ze niets aan de kosten kunnen doen.
Vreemd want daar werd ook verteld dat mailtjes die naar hotmail gestuurd worden bijna nooit aankomen, dus dan ligt volgens mij de verantwoording bij hun.
Ik heb daarna daar een klacht over ingediend en daar vervolgens hetzelfde antwoord op gekregen en verder niets meer gehoord, tot van de week.
Ik kreeg een mailtje, die is wel doorgekomen??, dat dit het laatste verzoek was tot betaling. Ook weer heel vreemd wand de eerdere mailtjes zijn ook niet aangekomen. En volgende afterpay waren er dat 2, die heb ik dus nooit ontvangen.
Dus weer contact opgenomen met de klantenservice en daar kreeg ik weer hetzelfde antwoord.
Ik ben toch niet verantwoordelijk hiervoor, als ik nooit mailtjes ontvangen.
Afterpay moet ervoor zorgen dat ze alles op orde hebben en geen mailtjes sturen, die volgens hun eigen zeggen vrijwel nooit aankomen. Als je dat al weet stuur je toch eerder een schriftelijke factuur
Gewenste Oplossing:
Dat het bedrag dat ik moet betalen door hun fout vervalt
(10)
