jgarends op 21 februari 2015 over Riverty in de categorie Betalingsdiensten
Geachte mevrouw Arends, Hartelijk dank voor uw klacht op klacht.nl. Wij vinden het verleden te vernemen dat u wederom een betaalverzoek heeft gekregen. Wij hebben uw order bekeken en zien dat uw retour nog niet is verwerkt door TelTV. Wij...
Samenvatting wordt geladen...
ik krijg nu al voor de 2e keer een brief dat ik moet betalen.
ik heb wegens teleurstelling over de geleverde produkten alles teruggestuurd.
ten eerste kreeg ik iets wat ik helemaal niet besteld had en ten tweede zag het andere produkt er heeeeeeeel anders uit als op de tv werd vertoond
als het nu eens keurig wordt afgesloten en ik geen rekeningen meer toegestuurd krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 februari 2015 om 15:41 geantwoord
Geachte mevrouw Arends,
Hartelijk dank voor uw klacht op klacht.nl.
Wij vinden het verleden te vernemen dat u wederom een betaalverzoek heeft gekregen. Wij hebben uw order bekeken en zien dat uw retour nog niet is verwerkt door TelTV. Wij zullen contact gaan opnemen met TelTV voor u met het verzoek om uw retour te gaan verwerken en te verwijderen uit het systeem van AfterPay. U hoeft uiteraard niet over te gaan tot betaling en zullen dit voor u gaan oplossen met TelTV.
Hopend u voldoende te hebben geïnformeerd,
Met vriendelijke groeten,
Tamara Kers
Klachten Manager AfterPay
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
