bestelling nooit ontvangen

Question

een tijd geleden een bestelling geplaatst en kozen voor afterpay.
altijd met ideal betaald en nooit eerder problemen ondervonden maar in dit geval wel me afterpay. bestelling mocht ik aan de deur annuleren maar er is nooit een bezorger bij mij aan de deur geweest dus ook geen pakketje. toch een tweede herinneringsmail ontvangen met daarin administratiekosten inmiddels al een laatste herinneringsmail ontvangen terwijl ik een eerste nooit heb gekregen en het pakket nooit heb ontvangen.

Riverty · Accepted Answer

Beste meneer van Daal,

Bedankt voor je bericht waarin jij je klacht kenbaar maakt. Wat een vervelende situatie waarin jij aangeeft wel een betaaloverzicht te ontvangen, en aangeeft dat er nooit een bestelling is geleverd.

AfterPay zal per omgaande contact opnemen met de klantenservice van Ichica om na te vragen wat er met je bestelling is gebeurd. Wij raden je aan om ook telefonisch contact op te nemen met de klantenservice van Ichica, bereikbaar via telefoonnummer: 085 - 888 86 01. Zij kunnen ook aangeven wat er met je bestelling gebeurd is en kunnen je hiermee verder van dienst zijn.

Vertrouwende je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Lilian
klachtenmanager AfterPay

Klacht: bestelling nooit ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Riverty

Geboden Oplossing:

Klacht: bestelling nooit ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Riverty

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten