Klacht: besteling nooit ontvangen

dickbarendse226028501 op 12 mei 2017 over Riverty in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Riverty has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 mei 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Barendse, Dank je wel voor jouw bericht. Wat vervelend dat jij je pakket niet hebt mogen ontvangen van Brandfield. Je kunt met vragen over je niet ontvangen pakket het beste contact opnemen met de klantenservice van Brandfield, bereikbaar...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Riverty
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 12 mei 2017

D. Barendse heeft in januari een horloge besteld, maar dit nooit ontvangen. Volgens hem heeft de post het pakketje voor de deur achtergelaten, wat niet correct zou zijn. Hij weigert te betalen voor iets dat hij niet heeft ontvangen en vraagt om bewijs van ontvangst.

Mijn Klacht:

mijn naam is d barendse heb januari een horloge bestelt maar heb het nooit ontvangen ptt post had me paketje voor me deur gezet nu moet ik betaalen voor iets wat ik nooit ontvangen heb nu zeggen jullie dat het bij een inkassobeuro licht als jullie kan aan toonen dat ik me besteling heb gehad betaal ik het dus ptt post is in gebreeken geblefen hij had nooit het paketje voor me deur miogen zetten dus word er niet betaald voor iets wat ik niet gehad heb gr d barendse 38a 2211nc noordwykerhout

Gewenste Oplossing:

geen

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Riverty

Heeft op 15 mei 2017 om 13:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Barendse,

Dank je wel voor jouw bericht. Wat vervelend dat jij je pakket niet hebt mogen ontvangen van Brandfield. Je kunt met vragen over je niet ontvangen pakket het beste contact opnemen met de klantenservice van Brandfield, bereikbaar via telefoonnummer: 050 - 201 15 22. Mogelijk kunnen zij jou meer informatie verstrekken over jouw zending. Helaas kunnen wij hierin niets voor jou betekenen.

Met vriendelijke groet,
Lilian
AfterPay

dickbarendse226028501

Heeft op 27 mei 2017 om 23:00 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

juli hebben al mijn problemen bij directpay gelegen en begrijp niet waarom brandfield heb juli er op gewezen dat mijn rekening moet komen te vervalen dus daar zijn julli nu verandvoord dus ik heb dit hoofd stuk af gesloten nog een brief waar in staat dat ik moet betalen van directpay dan schakel ik me advocat in de kosten verhaal ik op afterpay of op direct pay ben nu klaar met dat kanker gezijk van julli doei

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM