Klacht: belediging

Peres op 30 oktober 2015 over Riverty in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Riverty has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Tieleman, Hartelijk dank voor uw bericht en excuses voor het ongemak. In uw e-mail vraagt u waarom u geen bestelling kunt plaatsen met de achteraf betaalmethode AfterPay. Vanuit privacy wetgeving mogen wij uw vraag beantwoorden na identiteitscontrole. Hiervoor...

Bedrijf Riverty
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 30 oktober 2015

Een klant heeft een klacht ingediend bij Riverty over een negatieve financiële check door After Pay, die resulteerde in een verzoek om een aanbetaling van 150 euro. De klant is verbaasd over deze uitkomst, aangezien er geen schulden of BKR-meldingen zijn, en vraagt om uitleg en genoegdoening, omdat hij zich in zijn eer en goede naam aangetast voelt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vandaag benaderd door Klusup te Amsterdam. Zij deelden mee, dat ik niet door de financiële check gedaan door After paywas heengekomen en moest daarom een bedrag van 150,- aanbetalen. Ik wil graag weten hoe e.e.a. in elkaar steekt. Ik heb geen schulden, geen BKR melding o.i.d. en geld genoeg op mijn rekening. Ik wil graag tekst en uitleg en genoegdoening hoe u aan dergelijke informatie bent gekomen. Ik voel mij in mijn eer en goede naam aangetast door After Pay. Ik eis z.s.m. uw reactie.

P.Y.Tieleman,
[email protected]
0619805282

Gewenste Oplossing:

Volledige rehabilitatie en informatiebron vernemen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Riverty

Heeft op 30 oktober 2015 om 14:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Tieleman,
Hartelijk dank voor uw bericht en excuses voor het ongemak. In uw e-mail vraagt u waarom u geen bestelling kunt plaatsen met de achteraf betaalmethode AfterPay.
Vanuit privacy wetgeving mogen wij uw vraag beantwoorden na identiteitscontrole. Hiervoor gaat u naar https://www.afterpay.nl/nl/consumenten/afwijzing, hier vindt u de benodigde informatie, na ontvangst zullen wij u zo spoedig mogelijk op de hoogte brengen van de reden van afwijzing.
Wij vertrouwen erop dat u op deze wijze compleet geïnformeerd bent.

Met vriendelijke groet,
Monique
Klachtenmanager AfterPay

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM