Mijn Klacht:
Sinds december 2022 al bezig op mijn openstaande factuur gecrediteerd te krijgen.
Bij meerdanlicht een retour aangemeld was goed gekeurd, tijdens het terugzenden is het bedrijf failliet verklaard en is mijn retourpakket afgeleverd bij de desbetreffende buren van hun magazijn.
Ben nu al al meer dan jaar verder en al 4 maal uitstel van betaling gekregen. Heb het bewijs van DHL dat het product retour is, bewijs dat bedrijf failliet is (nu overgenomen maar hun konden niks voor mij betekenen) maar telkens wordt ik aan het lijntje gehouden dat de desbetreffende afdeling er nog steeds mee bezig is en de klantenservice het weer onder de aandacht zal brengen.
Gewenste Oplossing:
Dat de openstaande factuur gecrediteerd wordt en geen herinneringen meer ontvang en dat de zaak wordt afgerond
(10)
