Mijn Klacht:
Op vrijdag 22 dec 23 telefonisch contact gehad met jade klantenservice over mijn bestelling bij Divoza. Ik heb alles geretourneerd maar toch blijft er een bedrag open staan Van €126. Ik heb ook contact gehad met Divoza en zijn hebben aangegeven dan er niks meer open staat. Dit is inmiddels een paar weken geleden maar toch blijft Riverty aangeven dat er jeen bedrag open staan.
Riverty voeg mij de mail van Divoza te mailen zodat de factuur gecorrigeerd kon worden. Ook zou de betaling gepauzeerd worden. Ik heb de reactie van Divoza gemaild naar Riverty.
Tot op heden geen reactie op mijn mail maar krijg wel aanmaningskosten. Ik heb de afgelopen periode nog geprobeerd te bellen maar kom er niet doorheen. Ook nogmaals een mail gestuurd maar ook daar komt geen reactie op.
Met vriendelijke groet,
Louise Keulers
Gewenste Oplossing:
Dat de factuur volledig wordt gecrediteerd
(10)
