Klacht: Allang betaald maar blijven herrineringen sturen

Danny op 14 maart 2022 over Riverty in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Riverty has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 april 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Danny, Excuses voor de late reactie. In onze administratie zie ik dat je betaling gelukkig inmiddels is verwerkt en dat er geen herinneringen of aanmaningen meer zullen komen. Het is voor je opgelost. Een prettig weekend gewenst! Met vriendelijke...

Bedrijf Riverty
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 14 maart 2022

Een klant heeft in september een bestelling geplaatst en deze twee weken later betaald, maar ontvangt sindsdien voortdurend herinneringen en aanmaningen van Riverty. Ondanks meerdere pogingen tot contact via telefoon, Facebook en LinkedIn, evenals het indienen van officiële klachten, blijft de situatie onopgelost en ontvangt de klant geen reacties op zijn e-mails. Na acht maanden van frustraties voelt de klant zich niet serieus genomen door het bedrijf.

Mijn Klacht:

Beste,

Ik heb in September een bestelling gedaan bij van Assem schoenen. Deze heb ik 2 weken later netjes betaald. Echter ik blijf herinneringen en aanmaningen krijgen dus paar keer telefonisch gesproken en het zou opgelost worden na versturen van betaalbewijs.

Ook contact gehad via facebook en deze boden ook hun excuus aan maar opnieuw ik bleef aanmaningen krijgen.

Daarna maar besloten via Linkedin de directie berichtje te sturen weer niets.

Ook een officiele klacht ingediend via [email protected] en ook naar [email protected]

We zijn nu 8 maanden verder en ik blijf deze brieven en beloftes maar krijgen het is echt belachelijk. Elke keer zeggen ze dat ik gelijk heb maar er niets aan kunnen doen. ook een reactie op mijn emails krijg ik niet.

Wat moet ik nu verder doen?

Gewenste Oplossing:

Als ik geen herinneringen en aanmaningen meer krijg:) dat is echt alles :).

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Riverty

Heeft op 22 april 2022 om 09:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Danny,

Excuses voor de late reactie.

In onze administratie zie ik dat je betaling gelukkig inmiddels is verwerkt en dat er geen herinneringen of aanmaningen meer zullen komen. Het is voor je opgelost.

Een prettig weekend gewenst!

Met vriendelijke groet,
Lenie

Alle klachten die gemeld zijn door Danny
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM