BenjaminS op 18 oktober 2023 over Riverty in de categorie Betalingsdiensten
Geachte heer/mevrouw, Naar aanleiding van uw klacht informeren wij u dat deze in goede orde is ontvangen. Wij kunnen en mogen op deze site niet verder inhoudelijk ingaan op de zaak vanwege de privacywetgeving. Voor verdere informatie verzoeken wij u...
Een klant heeft jarenlang gebruikgemaakt van de achteraf betaalservice van Riverty, voorheen Afterpay, maar kan deze plotseling niet meer gebruiken zonder duidelijke reden. Ondanks het feit dat er geen achterstallige betalingen zijn, ontvangt de klant geen uitleg van de klantenservice.
Ik gebruik al jaren deze service van achteraf betalen bij Riverty, voorheen Afterpay.
Voor flinke bedragen in totaal besteld en betaald en ineens is dit , zonder enige opgaaf van reden, niet meer mogelijk. Is toch vreemd , zeker als er geen achterstallige betalingen zijn oid. Bij navraag kan niemand iets zien of zeggen.
Een reden waarom dit niet meer mogelijk is en ik als trouwe klant ineen deze service niet meer kan gebruiken
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 oktober 2023 om 09:49 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Naar aanleiding van uw klacht informeren wij u dat deze in goede orde is ontvangen.
Wij kunnen en mogen op deze site niet verder inhoudelijk ingaan op de zaak vanwege de privacywetgeving.
Voor verdere informatie verzoeken wij u telefonisch (020 – 7 230 270) contact met ons op te nemen of een e-mail te sturen via [email protected].
Met vriendelijke groet,
Riverty
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
