Klacht: Afterpay takes money from bank account without geldige incassomachtiging

Magdalenarose29 op 16 juni 2020 over Riverty in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Riverty has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 juni 2020
Reactie van het bedrijf:

Best, You have posted this message on Trustpilot and Klacht.nl. It is sufficient if you pass on the feedback via 1 channel. I have already responded to your message via TrustPilot and will close this message for this reason. Sincerely,...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Riverty
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 16 juni 2020

Een klant heeft een klacht ingediend tegen Riverty, omdat er geld van zijn bankrekening is afgeschreven zonder geldige incassomachtiging. De klant stelt dat hij geen toestemming heeft gegeven voor deze incasso en beschouwt dit als onterecht. Na contact met de klantenservice voelde de klant zich niet adequaat geholpen en overweegt hij juridische stappen.

Mijn Klacht:

The most terrible company I ever had buisness with!
The company take my money from my bank account without geldige incassomachtigen (I NOT GIVE any digital or paper machtigen), so company can take money from my account! Its mean so incasso is ONTERECHT. Called with call center but seems there sitting people who don’t know law and think so apply any ban account number, its geldige machtigen…REALLY? GUYS GO TO LOOK WAT IS GELDIGE MACHTIGEN!! ITS NOT JUST PUT ACCOUNT NUMBER! THEN ANYBODY KAN PUT ANY ACCOUNT NUMBER OF ANY PERSON! the way u doing Afterpay is fraude, I already called ABN Amro, bank u work with, and they after listening to me, say so I should Report Police about u. I am foreigner but can tell u wat is LEGAL WAY ONLY TO INCASSEREN!
ONTERECHTE INCASSO 
EEN MACHTIGING GEEF JE SCHRIFTELIJK OF VIA EEN DIGITALE INCASSOMACHTIGING. ALLEEN DEZE MACHTIGING (DUS NIET VIA DIGITAAL INCASSOMACHTIGINGEN ,MAAR BIJVOORBEELD ALS JE ERGENS AANVINKT DAT JE HET BEDRIJF MACHTIGHT ) OF EEN TELEFONISHE MACHTIGING, DAN IS DEZE NIET GELDIG! – Consumentenbod.nl
U really even not understand so wat u are doing it’s not allowed! But your call center still saying so all is good! Really? U may robbery any bank account u want?! Afterpay is company which not follow Nederland law system and have no respect for people!

Gewenste Oplossing:

So u stop INCASSEREN money without special procedure for it and tell people so wat u are doing it's good and normal!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Riverty

Heeft op 17 juni 2020 om 15:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Magdalenarose29

Heeft op 17 juni 2020 om 16:15 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

U respond nothing! Words \" wrote to our mail\" it's not response. Of course u don't know wat yo answer, coz if u go to adviser who know rules and law, he/she will tell u so wat u are doing its ONTERECHTE INCASSO. for now I return my money and block your account, but if u again will do same I ho police and to kantonrechter

Alle klachten die gemeld zijn door Magdalenarose29
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM