Klacht: Afterpay niet te bereiken!

FrenkieG op 14 oktober 2014 over Riverty in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Riverty has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de e-mail die de consument aan ons heeft gezonden afgelopen maandag beantwoord vandaag. Uitgevoerd door de klachtenmanager.

Bedrijf Riverty
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 14 oktober 2014

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met Afterpay voor uitstel van betaling, maar ervaart problemen met de klantenservice die geen adequate hulp biedt. Ondanks het invullen van een vragenformulier heeft de klant geen reactie ontvangen en overweegt juridische stappen tegen zowel Afterpay als de verkoper, vanwege onvrede over de behandeling en de ontvangen rekeningen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Afterpay is een organisatie waar ik al diverse malen contact mee heb proberen te maken om uitstel van betaling . De klantenservice doet moeilijk en stuurt mij van het kastje naar de muur. De website verwees mij naar een vragen formulier deze heb ik ingevuld. En weer geen reactie.
Buiten dat heb ik een product gekocht bij bekendvantv.nl ik heb aangegeven telefonisch als schriftelijk dat ik sinds ik dit product gebruikt heb alleen maar last heb. Ik overweeg juridische stappen te nemen tegen beide bedrijven als ik niet is wat hoor.
Ik word er gewoon helemaal naar van als ik zie hoe slecht ik behandeld word door dit bedrijf.
Inmiddels heb ik een laatste rekening gehad na 3 verhogingen.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn product kan retourneren aan afterpay en bekendvanpc.nl .
Ik wil niet betalen voor iets wat schade heeft aangebracht aan mijn gebid.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Riverty

11 jaren geleden - Geachte mevrouw Godwalt, Hartelijk dank voor uw berichten. Uw email van afgelopen maandag is net aan u beantwoord. Hopende u daarmee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Klachtenmanager AfterPay

Bericht van Riverty

11 jaren geleden - Geachte mevrouw Godwalt, Hartelijk dank voor uw berichten. Uw email van afgelopen maandag is net aan u beantwoord. Hopende u daarmee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Klachtenmanager AfterPay

Riverty

Heeft op 17 oktober 2014 om 08:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de e-mail die de consument aan ons heeft gezonden afgelopen maandag beantwoord vandaag. Uitgevoerd door de klachtenmanager.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - keurig afterpay zo kan het dus ook

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM